Современные тенденции в исследовании взаимодействия в системе «человек – компьютер»

Исследование, описанное ниже, было проведено Трэйси Райан и Софией Ксенос в Мельбурнском Университете в Австралии.

Беспрецедентная популярность социальной сети Facebook растет из года в год. Можно отметить, что она растет в последнее время в экспоненциальной зависимости. По посещаемости в интернете – данный сайт второй во всемирной паутине, он уступает место по популярности лишь самой известной поисковой системе Google, которая возглавляет данный рейтинг (Alexa Internet Inc.). Аудитория, которая пользуется данным ресурсом, – это более чем 606 миллионов человек. Особенно показательна его популярность в Австралии – где, по данным Н. Гонсалес (N. Gonzalez, 2011), этой социальной сетью активно пользуется около половины населения.

Вместе с тем остается ряд важных и нерешенных вопросов, связанных с данным сайтом, например – каким образом Facebook влияет на социализацию личности. В силу того, что Facebook как психологический, социальный, социально-психологический и, наконец, экономический феномен появился совсем недавно, мы можем отметить недостаток как теоретических, так и эмпирических психологических исследований, связанных с ним. Однако в последние два года резко увеличилось количество исследователей, занимающихся данной темой, что может говорить о том, что проблема действительно становится актуальной. Большинство зарубежных психологов работают в основном над исследованием того, какие типы людей пользуются данной социальной сетью. Е. Харгиттаи в своем исследовании изучает специфические особенности пользователей социальных сетей, в отличие от тех, кто ими не пользуется (E. Hargittai, 2008). Й. Рааке и др., проводят сравнительное исследование сайтов MySpace и Facebook (J. Raacke et all, 2008). П. Шелдон акцентирует исследовательское внимание на коммуникативных качествах студентов, которые пользуются Facebook (P. Sheldon, 2009). З. Туфекци (Z. Tufekci, 2008) рассматривает сайты MySpace и Facebook с точки зрения специфической «площадки» социального общения личности – сплетен. Вследствие этого некоторые из ученых сфокусировали свое внимание на изучении взаимосвязи между пользованием Facebook и разными аспектами личности. Изучением данной проблематики занимались следующие исследователи: И. Амичаи-Хамбургер (Y. Amichai-Hamburger, 2002, 2010), Л.Е. Буффарди и В.К. Кэмпбелл (L.E. Buffardi & W.K. Campbell, 2008), С. Мехдизаде (S. Mehdizadeh, 2010), Е. Орр и др. (E.S. Orr и др., 2009), С. Росс и др. (C. Ross и др., 2009), П. Шелдон (P. Sheldon, 2008). Как утверждает И. Амичаи-Хамбургер, данное направление изучения проблемы является наиболее важным и перспективным в такого рода исследованиях, поскольку «личность – это весьма релевантный фактор для определения ее поведения в интернете».

В 1974 г. К. Розенгрен (K. Rosengren, 1974) выдвинул предположение, что индивидуально-типологические характеристики, такие как возраст, пол, личностные особенности, влияют на использование средств масс-медиа. Его теория была успешно перенесена Д. Вивером (J.B. Weaver, 1991) на исследование предпочтений в областях популярных средств развлечения, таких как кино, музыка и телешоу. Д. Краайкамп и К. Ван Эйк (J. Kraaykamp & K. Van Eijck, 2005) исследовали с помощью данной теории предпочтения в области книг и культурных мероприятий. Однако после того как развитие WWW – Всемирной паутины достигло признания как одна из форм массмедиа, Интернет стал заметно доминировать в научной мысли и культурном развитии. Многие зарубежные психологи-исследователи, среди которых И. Амичаи-Хамбургер (Y. Amichai-Hamburger, 2010, 2002), Г. Вайнапел и С. Фокс (G. Wainapel & S. Fox, 2002), Т. Амиел и С. Сарджент (T. Amiel & S.L. Sargent, 2004), С. Бирни и П. Хорвач (S.A. Birnie & P. Horvath, 2002) и другие, обратились в своих исследованиях именно к данной проблематике.

Вместо того чтобы заниматься поисками взаимосвязей между использованием сети пользователями Интернета и их специфическими особенностями, в большинстве исследований в этой области берется в качестве методологического основания какая-либо модель личности. Безусловным лидером среди прочих моделей личности остается Пятифакторная модель («Five-Factor Model»), иначе называемая «Большой пятеркой» Л. Голдберг (L.R. Goldberg, 1990). Вот лишь некоторые примеры исследований, которые базировались на данной модели: А. Эренберг, С. Джюкс, К. Вайт и С. Волш (A. Ehrenberg,

S. Juckes, K.M. White & S.P. Walsh, 2008), Р. Ландерс и Д. Лонсбери (R.N. Landers & J.W. Lounsbury, 2006).

Теория, на которой базируется «Большая пятерка», утверждает, что личность может быть оценена по пяти биполярным факторам: экстраверсия-энергичность, дружелюбность-согласие, сознательность-самоконтроль, нейротизм-эмоциональная устойчивость, интеллект-открытость новому опыту (описание дано по исследованию Р. МакКри и О. Джон (R.R. McCrae & O.P. John, 1992).

В границах каждого из этих пяти расширенных факторов представлены более специфичные личностные характеристики. Например, П. Коста и Р. МакКри (P.T. Costa & R.R. McCrae, 1992) в своем исследовании получили следующие результаты: личности, очень открытые для нового опыта, имеют тенденцию к креативности, оригинальности, любопытству, в то время как личности, у которых уровень готовности к новому опыту низкий, имеют тенденцию к приземленности устремлений, обыденности целей, узости интересов. Важность каждого из факторов «Большой пятерки» была независимо оценена различными исследователями, и эмпирическое исследование с использованием разных методик и в условиях различных культур показало, что эта модель воспроизводима в самом широком диапазоне. Более подробное описание данного исследования можно найти у Р. МакКри и О. Джон (R.R. McCrae & O.P. John, 1992).

Некоторые из факторов «Большой пятерки» предположительно связаны со способом личности взаимодействовать с другими людьми и поддерживать социальные взаимосвязи. К примеру, Ж. Аспендорпф и С. Вилперс (J.B. Aspendorpf & S. Wilpers, 1998) утверждают, что экстраверсия позитивно коррелирует как с масштабностью социальных взаимосвязей, так и с количеством социальных взаимодействий.

Благодаря своей релевантности к социальному поведению, факторы «Большой пятерки» могут быть применены в условиях определенных форм интернет-средств связи, например, к использованию в общении в социальных сетях и просто к самому факту использования социальных сетей в общении. Данный тезис подтвержден многими исследователями: И. Амичаи-Хамбургер и Г. Виницки (Y. Amichai-Hamburger & G. Vinitzky, 2010), Т. Корри (T. Correa, 2010), А. Хинсли (A.W. Hinsley & H.J. de Zuniga, 2010) и др.

К. Росс с соавторами (C. Ross и др., 2009) и И. Амичаи-Хамбургер и Г. Виницки (Y. Amichai-Hamburger & G. Vinitzky, 2010) исследовали специфику взаимосвязи между пятью факторами личности и использованием Facebook. Результаты показали, что наблюдается взаимосвязь с конкретными факторами – и использованием личностью определенных возможностей данной сети. Например, испытуемые-экстраверты в целом имели больше «Друзей» на Facebook, как было показано исследователями И. Амичаи-Хамбургер и Г. Виницки (Y. Amichai-Hamburger and G. Vinitzky, 2010) и принадлежали к большему количеству «Групп» (Facebook Groups), как, например, показал в своем исследовании К. Росс (C. Ross и др., 2009), чем личности-интроверты. Более того, индивиды, которые   характеризуются   большим   нейротизмом   (эмоциональной   неустойчивостью), предпочитают чаще пользоваться «Стеной» (the Wall) (согласно данным, полученным К. Росс (С. Ross и др., 2009), чем эмоционально стабильные индивидуумы. Как поясняют сами исследователи, в частности сам К. Росс (C. Ross и др., 2009), возможная причина данного явления заключается в том, что так называемая «Стена» предлагает людям с нейротическими тенденциями возможность сформулировать свои послания и ответы другим пользователям. Как следствие, снижается вероятность для случайного открытия своей персональной информации для широкого круга других людей.

Несмотря на гипотезу исследования о том, что экстраверты более склонны к частому использованию сети, а люди, практикующие самоконтроль, менее склонны, ни К. Росс (C. Ross и др., 2009), ни И. Амичаи-Хамбургер и Г. Виницки (Y. Amichai-Hamburger и G. Vinitzky, 2010) не нашли значительной взаимосвязи между «Большой пятеркой» факторов и интенсивностью использования сети. В качестве объяснения данного факта К. Росс (C. Ross и др., 2009) предположил, что «Большая пятерка», в качестве оценки личности, слишком широка для отражения нюансов, связанных с использованием Facebook. Он предложил включить в исследование более узкие личностные черты, такие как застенчивость и нарциссизм. Некоторые исследователи уже начали прослеживать взаимосвязь между этими характеристиками и частотой пользования сетью.

Описанные выше исследования были проведены с участием различных как по полу, так и по возрасту испытуемых. Данное исследование было проведено в основном с участием испытуемых студенческого возраста. Целью настоящего исследования было изучение взаимосвязи личностных характеристик и одной из двух альтернатив: пользуется испытуемый сетью Facebook или не использует ее. Выборка состояла из 1324 добровольцев, все они австралийцы и активные интернет-пользователи (из данной выборки 1158 испытуемых -пользователи Facebook и 166 испытуемых, которые не пользуются ей), возраст которых составлял от 18 до 44 лет. Участников исследования просили заполнить онлайн анкету по следующим психодиагностическим методикам: методика «Большая пятерка» (BFI), шкала «Личностный Нарциссизм» – версия из 29 пунктов (NPI-29), «Шкала застенчивости Cheek & Buss» (RCBS) и «Шкала Социального и Эмоционального Одиночества для взрослых» -Короткая версия (SELSA-S). Пользователи Facebook заполняли также опросник «Для Пользователей Facebook».

Результаты показывают, что пользователи сайта в основном являются экстравертами и личностями с нарциссизмом, но они также обладают большей эмоциональной выраженностью семейного одиночества. С другой стороны, испытуемые, которые не пользуются данным сайтом, обладают большим самоконтролем, застенчивостью и испытывают социальное одиночество. Более того, за исключением одиночества в любви, все измеренные личностные характеристики оказались связанными с разными предпочтениями опций на Facebook. Частная гипотеза о том, что люди-экстраверты более склонны использовать сайт, нежели люди-интроверты, была подтверждена. Полученный результат подтверждает исследование Т. Корри (T. Correa и др., 2010) и подтверждает гипотезу, выдвинутую в своем исследовании Л. Тосун и Т. Лаюнен (L.P. Tosun and T. Lajunen, 2010) о том, что экстраверты используют социальные сети в качестве источника расширения собственной социализации.

В отношении предположения авторов исследования о том, что нарциссизм и пользование сайтом взаимосвязаны, подтвердились обе гипотезы. Во-первых, пользователи сайта обладают повышенными уровнями общего нарциссизма, эксгибиционизма, лидерства, чем испытуемые, которые не пользуются сайтом. Во-вторых, индивиды с повышенными баллами эксгибиционизма также обладают высокими предпочтениями «Фото» и «Обновлений Статуса». Эти результаты подтверждают предыдущие результаты, полученные Л. Буффарди, В. Кэмпбелл и С. Мехдизаде (L.E. Buffardi & W.K. Campbell и S. Mehdizadeh, 2008), и доказывают предположение, что Facebook обращен к людям нарциссического и эксгибиционистского типа. Действительно, можно заметить, что сайт особо поощряет стремления к саморекламе и к демонстрациям поверхностных достижений. Предположение, что испытуемые, которые не пользуются сайтом, имеют более высокие уровни одиночества, подтверждено, хотя только для субфактора «социальное одиночество». Хотя исследований на эту тему ранее не проводилось, полученные результаты кажутся нам убедительными, поскольку, вероятно, люди с малыми социальными запросами менее мотивированы на использование такого сайта, как Facebook. Однако, как показал в своем исследовании Т. Корри (T. Correa и др., 2010), интернет – все более возрастающая информационная среда, и индивидуумы, которые не входят в него, ограничивают свою способность к социализации. Ясно, что и далее необходимо вести исследования в этой области, и результаты показывают, что у пользователей сетью более высокие уровни семейного одиночества, чем у тех, кто сайтом не пользуется. Более того, результаты подтверждают, что одинокие люди имеют тенденцию проводить больше времени на сайте в день и имеют более высокие преференции пассивного использования сайта.

Неврюев А.Н.,

Московский городской психолого-педагогический университет

Психологическая помощь социально незащищенным лицам с использованием дистанционных технологий (интернет-консультирование и дистанционное обучение): Материалы II международной научно-практической конференции, Москва, 21-22 февраля 2012 г. / под ред. А.Б. Айсмонтаса, В.Ю. Меновщикова. – М.: МГППУ, 2012. – 266 с.

Инфо для авторов