Определение особенностей управленческого взаимодействия руководителей в компании

Поскольку топ- и мидл-менеджеры включаются в совместную деятельность по управлению организацией в качестве субъектов власти, их повседневные деловые интеракции и отношения неизбежно испытывают большее или меньшее влияние со стороны микрополитического контекста. Последний представляет собой ни что иное как «совокупность… попыток влияния отдельных факторов, с помощью которых они стремятся расширить собственную свободу действий и избежать контроля со стороны других».

В этой связи представляются показательными личностные основы построения руководителями высшего ранга делового взаимодействия с нижестоящими управленцами, которое квалифицируется как эффективное всеми его участниками. Примечательно, что стиль такого «нисходящего» субординационного общения не просто произвольно избирается топ-менеджерами и затем навязывается управленцам среднего звена, а напротив, «программируется» и поддерживается соответствующими ожиданиями со стороны последних. Результаты наших исследований позволяют выделить следующие четыре экс-пектационных паттерна.

В первом случае в качестве наиболее приемлемых вышестоящих партнеров по взаимодействию рассматриваются склонные к демократическому стилю руководства топ-менеджеры, имеющие выраженную установку на сотрудничество и открытые для контактов.

Системообразующим фактором второго паттерна выступает «жесткость» стиля управленческого общения руководителей высшего звена, являющаяся функцией черт, традиционно рассматривающихся в качестве компонентов психологического симптомокомплекса «сильной личности» (направленность на себя, интраперсонально-референтированная самооценка, предрасположенность искать причины неудач во внешних факторах, практичность, реалистичность, хороший эмоциональный самоконтроль).

Функционально-ролевая приемлемость таких топ-менеджеров со стороны нижестоящих управленцев обусловливается наличием у последних базовых убеждений, в соответствии с которыми особенности социального поведения и личностной организации первых понимаются как вполне естественные и закономерные в контексте субординационных отношений.

Кроме того, подобное поведение вышестоящих руководителей, характеризуясь трансситуационной преемственностью и последовательностью, облегчает их подчиненным задачу прогнозирования исходов «вертикальных» деловых интеракций.

Характерной особенностью следующего набора экспектаций оказывается превалирование либеральных компонентов в структуре индивидуального стиля руководства топ-менеджеров. Этот факт является отражением значимости для мидл-менеджеров в условиях межуровневого управленческого взаимодействия не только возможности оказывать влияние на вышестоящее начальство, активно участвуя в принятии совместных решений (как это имеет место в первом случае), но также — расширения и автономизации области собственной компетенции («поля деятельности»), определенных гарантий невмешательства «свыше» во внутренние дела возглавляемого структурного подразделения.

«Ядром» четвертого типа «восходящих» ожиданий оказывается наличие у их адресата характеристик, рассматривающихся обычно как проявление «личностной слабости»: снижение самоконтроля и мотивации достижения, присутствие дезинтегративных тенденций в личностной организации, умеренность притязаний на лидерство и независимость, избегание конкуренции, конформность, уступчивость, доверчивость, склонность «принимать условия от других».

Данный симптомокомплекс обусловливает повышенную «податливость» топ-менеджеров различного рода воздействиям и влияниям со стороны управленцев среднего ранга (преимущественно агрессивно-прессинговым и манипулятивным). Таким образом, оказывается возможным использование мидл-менеджерами в своих целях представителей вышестоящего руководства. Происходящая при этом позиционно-ролевая инверсия (явная или латентная) предполагает перераспределение инициативы («лидерских полномочий») в пользу руководителей с более низким должностным статусом.

Выявленный нами спектр «восходящих» экспектаций, регулирующих межуровневые менеджерские интеракции, может служить основанием эмпирической типологии складывающихся в организации управленческих групп и «клик», объединяющихся вокруг тех или иных руководителей высшего звена.

Следует отметить, что описанные выше личностные паттерны регуляции взаимодействия на ведущих уровнях управления организациями стабильно выявляются в наших исследованиях на протяжении более двадцати лет, обнаруживая лишь незначительную вариативность в условиях разнотипной организационной среды и высокую устойчивость к действию фактора социально-экономических трансформаций.

Литературный источник: С. Ю. Флоровский. Микрополитические аспекты управленческого взаимодействия руководителей организации. // Актуальные проблемы теоретической и прикладной психологии: традиции и перспективы: Материалы Всероссийской научно-практической конференции, г. Ярославль, 19—21 мая 2011 г.: В 3 ч. Ч. III; Российский фонд фундаментальных исследований. — Ярославль: ЯрГУ им. П.Г.Демидова, 2011. — 696 с.

Инфо для авторов