Изучение взаимосвязи эмоционального интеллекта и уровня удовлетворенности трудом в профессиональной системе «человек – человек»

Эмоциональный интеллект, или эмоциональная компетентность, в самом широком понимании объединяет в себе способности личности к эффективному общению за счет понимания эмоций окружающих и умения подстраиваться под их эмоциональное состояние. Такое умение владеть собой и грамотно организовывать взаимодействие оказывается незаменимым, если речь идет о сферах деятельности, подразумевающих непосредственное общение с окружающими. По классификации Е.А. Климова профессия воспитатель относится к системе «человек -человек», которая предполагает межличностное взаимодействие и наличие такого профессионально важного качества как коммуникативность. Изучением феномена эмоционального интеллекта зарубежом занимались такие ученые как Д. Гоулман, Дж. Мейер Г. Орме; в отечественной психологии интерес к данному феномену проявили И.Н. Андреева, Е.П. Ильин, К.Н. Суханова и другие.

Удовлетворенность трудом — эмоционально окрашенное оценочное представление субъекта деятельности о результате своей трудовой активности, о самом процессе работы и внешних условиях, в которых она осуществляется. Большой вклад в изучение удовлетворенности трудом, отношения к труду, внесли такие ученые, как Ф. Тейлор, А. Файоль, Э. Мейо, Г. Форд, А. Маслоу, Д. Мак-Грегор, К. Альдерфер, Д. Мак-Клелланд, Ф. Херцберг, Л. Портер, Э. Лоутер, В. Врум, Р. Хьюзман, Дж. Хатфилд, У.Э. Деминг, Б.Ф. Скиннер и др.

Цель: исследование взаимосвязи интегральных показателей эмоционального интеллекта и уровня удовлетворенности трудом.

Мы предполагаем, что существует взаимосвязь между интегральными показателями эмоционального интеллекта и уровнем удовлетворенности трудом в профессиональной системе «человек -человек».

В психологическом обследовании приняли участие 13 воспитателей детского сада «СВЕТЛЯЧОК», г. Югорск. Возраст респондентов варьировался от 22 до 54, стаж работы – от 1 до 31 года. Все воспитатели – женщины.

В качестве методологического инструментария была выбрана методика диагностики эмоционального интеллекта (ЭИ) – МЭИ М.А. Манойловой и опросник удовлетворенности трудом А.В. Батаршева (2002). В обеих методиках анализировались интегральные показатели, то есть шкалы «интегральный показатель эмоционального интеллекта» и «общая удовлетворенность трудом».

В ходе психологического обследования было выявлено, что 53,84% диагностируемых обладают высокими интегральными показателями эмоционального интеллекта, средними – 38,46%, а низкими лишь 7,69%. Высокие показатели по шкале «общая удовлетворенность трудом» были обнаружены у 69,23%, средние у 30,77% респондентов, низких показателей выявлено не было. Проверка характера выборочного распределения по критерию асимметрии и эксцесса показала, что выборочное распределение отлично от нормального. В качестве проверки корреляционной зависимости между эмоциональным интеллектом и общей удовлетворенностью трудом был выбран непараметрический критерий коэффициент корреляции Спирмена.

Статистический анализ показал, что существует взаимосвязь между интегральными показателями эмоционального интеллекта и уровнем удовлетворенности трудом, так как обнаружена сильная статистически значимая корреляционная связь (0,751).

Таким образом, на основе результатов психологического обследования, мы можем утверждать, что уровень развития эмоционального интеллекта, который является фактором эффективности выполнения профессиональной деятельности в системе «человек -человек», оказывает влияние на уровень удовлетворенности трудом.

Это может быть объяснено тем, что воспитатели с высоким уровнем развития эмоционального интеллекта эффективнее справляются со своими обязанностями и испытывают удовольствие от собственной профессиональной деятельности. Они легко взаимодействуют с детьми, родителями и коллегами, быстрее находят пути разрешения конфликтных ситуациях, не испытывают тревогу и страх, находясь в коллективе и в детсадовских группах.

Мы считаем полезным развивать уровень эмоционального интеллекта у людей, чья профессиональная деятельность находится в системе «человек-человек». Для этого предлагаем следующие рекомендации:

1. Осмысление эмоций, это способствует пониманию эмоций, их причин возникновения и сохранения.

2. Управление собой, развитие самоконтроля.

3. Развитие способность точно улавливать эмоции других людей и понимать, что с ними происходит.

4. Необходимо практиковаться в управлении отношениями и находить преимущества в каждой связи, даже не самой очевидной.

Сергеева Д.В., Янгулов Я.Е.

Российский государственный профессионально-педагогический

университет

Психология развития и стагнации личности в рамках современного общества / Редактор Изотова Е.Д. – ФГБОУ ВПО «Кузбасская государственная педагогическая академия»; Сервис виртуальных конференций Pax Grid.- Казань: Изд-во “Казанский университет”, 2013. – 199с.

Инфо для авторов